Política e Privacidade

Política de Privacidade

Esta política explica como a Tendas Martins coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita nosso site, solicita orçamento ou compra nossos produtos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Definições importantes

  • Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa, como nome, telefone, e-mail, endereço ou documento.
  • Titular: a pessoa a quem o dado pessoal se refere.
  • Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso ou compartilhamento.
  • Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados. Nesse caso, a Tendas Martins.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados em dois momentos principais:

Formulário de contato do site: nome, telefone e e-mail.

Atendimento comercial (orçamento e entrega): quando você solicita um orçamento pelo WhatsApp, Instagram, e-mail, ligação ou atendimento presencial, coletamos CPF ou CNPJ, Inscrição Estadual (quando aplicável), e-mail e endereço, necessários para elaborar o orçamento, emitir nota fiscal e realizar a entrega pela transportadora.

No momento, não utilizamos chatbot no site. Também não fazemos disparo de e-mail marketing ou newsletter: o contato com clientes é feito diretamente pelo WhatsApp.

3. Por que tratamos seus dados (finalidade)

  • Responder ao contato feito através do formulário do site.
  • Elaborar orçamento para tendas, coberturas, fechamentos, calhas e ou gradis de segurança.
  • Processar a venda, emitir nota fiscal e organizar a entrega pela transportadora ou outro meio de transporte. 
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Fundamento legal

Tratamos seus dados com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (elaboração de orçamento e venda), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (emissão de nota fiscal, por exemplo), e no seu consentimento, quando aplicável, como no preenchimento do formulário de contato.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza Google Analytics, Meta Pixel (Facebook/Instagram) e Google Ads, ferramentas que coletam dados de navegação para entender como os visitantes usam o site e para exibir anúncios direcionados. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para a execução dos serviços, com:

  • Transportadora responsável pela entrega do seu pedido.
  • Contador responsável pelas obrigações fiscais da empresa.
  • Sistema de CRM utilizado para organizar nosso atendimento comercial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

7. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas que utilizamos, como Google Analytics, Meta Pixel e Google Ads, podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento segue os requisitos de proteção previstos na LGPD.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de risco, e trabalhamos continuamente para manter a segurança das informações que tratamos.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, além do prazo exigido por obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis.

10. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
  • Acessar os dados que temos sobre você.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do botão de WhatsApp ou do formulário de contato disponíveis no site.

11. Menores de idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que um dado foi fornecido por um menor sem autorização de um responsável, tomaremos as medidas necessárias para excluí-lo.

12. Identificação do controlador

Os dados pessoais tratados através deste site são de responsabilidade de:

Tendas Martins LTDA
CNPJ: 40.452.863/0001-14
Uberlândia, Minas Gerais

13. Canais de comunicação

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo botão de WhatsApp ou pelo formulário de contato disponíveis no site.

14. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos revisar esta página com regularidade.

15. Lei aplicável e foro

Esta política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia, Minas Gerais, para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a este documento.